Preguntas Frecuentes
Updated: 2026-04-15
Preguntas Generales
¿Qué es DiBlanco Premier™ CRM?
DiBlanco Premier™ CRM es una plataforma integral y bilingüe (inglés/español) basada en la nube diseñada específicamente para firmas de impuestos, contabilidad y servicios financieros. Integra gestión de clientes, nómina, contabilidad, RRHH, manejo de documentos, seguimiento de tareas y monitoreo de cumplimiento en un único sistema seguro.
¿Quién debería usar DiBlanco Premier™ CRM?
DiBlanco Premier™ CRM es ideal para preparadores de impuestos, contadores, contables, especialistas en nómina y asesores financieros que necesitan gestionar múltiples clientes, empleados y requisitos de cumplimiento complejos.
¿Es DiBlanco Premier™ CRM basado en la nube?
Sí. DiBlanco Premier™ CRM es una plataforma SaaS completamente basada en la nube. Puedes acceder desde cualquier lugar con conexión a internet y un navegador web.
¿Qué tan seguro es mi datos?
Tus datos están protegidos con controles de seguridad robustos: cifrado AES-256-GCM en reposo, TLS 1.3+ en tránsito, hash de contraseña Argon2id, MFA obligatoria, logs de auditoría encadenados con HMAC, y control de acceso basado en roles estricto.
¿Qué es Autenticación Multifactor (MFA)?
MFA es una característica de seguridad que requiere dos o más formas de verificación para acceder a tu cuenta. Las opciones incluyen email, SMS, aplicaciones de autenticador y autenticación biométrica.
¿Cuánto tiempo se retienen los logs de auditoría?
Todos los logs de auditoría se retienen durante 7 años y son inmutables. Cada acción crítica se registra con encadenamiento HMAC-SHA256 para prevenir manipulación.
¿Se hacen copias de seguridad de mis datos?
Sí. Realizamos copias de seguridad cifradas automatizadas diariamente con retención de 14 días. Las copias de seguridad se cifran con AES-256-CBC + PBKDF2 y se almacenan de forma segura.
¿Qué módulos están incluidos?
DiBlanco Premier™ CRM incluye 23+ módulos: Gestión de Clientes, Nómina, Contabilidad, RRHH, PTO, Revisión de Documentos, Seguimiento de Tareas, Auditoría, Informes, Seguridad, Cumplimiento, Integración IRS, y más.
¿Puedo personalizar la plataforma para mi firma?
Sí. DiBlanco Premier™ CRM soporta marca personalizada (logo, colores, dominio), control de acceso basado en roles, flujos de trabajo personalizados y configuración de módulos.
¿Pueden los clientes acceder a su información?
Sí. Los clientes tienen un portal seguro donde pueden cargar documentos, descargar informes fiscales, programar citas, ver facturas, realizar pagos y comunicarse con tu equipo.
¿Cómo se estructura el precio?
El precio se basa en la cantidad de usuarios, módulos y características que necesitas. Ofrecemos planes flexibles para firmas pequeñas, medianas y empresariales.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las características. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, transferencias ACH y transferencias bancarias. Las opciones de facturación anual y mensual están disponibles.
¿Qué soporte ofrecen?
Proporcionamos soporte por email, teléfono y chat 24/7 con tiempo de respuesta de 24 horas. El soporte premium incluye gestión de cuenta dedicada.
¿Ofrecen capacitación?
Sí. Proporcionamos capacitación de incorporación para todos los usuarios nuevos, seminarios web continuos, tutoriales en video y documentación completa.
¿Cómo reporto un problema de seguridad?
Si descubres una vulnerabilidad de seguridad, por favor envía un email a nuestro equipo de seguridad en security@diblancopremiertax.net inmediatamente.
¿Qué navegadores son compatibles?
DiBlanco Premier™ CRM funciona con todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge (versiones más recientes).
¿Hay una aplicación móvil?
Sí. Ofrecemos aplicaciones nativas para iOS y Android (DiBlanco Connect, DiBlanco Accountant) con soporte completo sin conexión y sincronización en tiempo real.
¿Qué tan rápido es la plataforma?
DiBlanco Premier™ CRM está optimizado para velocidad con almacenamiento en caché e indexación de base de datos. La mayoría de operaciones se completan en menos de 1 segundo. Mantenemos 99.9% de tiempo de actividad.
¿Aún tienes preguntas?
Si no ves tu pregunta respondida aquí, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!